Şikayet/İhbar Politikası

Hayat Boyu Öğrenme Vakfı, Vakfın çalışmaları, sponsorlu Projeler ve/veya personelinin profesyonelliği ve davranışları ile ilgili herhangi bir konuda yazılı şikâyetleri kabul eder. Şikayetler IDEP web sitesi üzerinden online form doldurularak yazılı olarak iletilmelidir.

Şikayetler/öneriler alındıktan sonra incelenir ve IDEP gerektiğinde düzeltici önlemler alır.

Hayat Boyu Öğrenme Enstitüsü, şikâyetin/önerinin alındığı tarihten itibaren bir ay içinde şikâyetçiye/ihbarcıya yazılı olarak cevap vermekle yükümlüdür.

Bu nedenle, bir kişi herhangi bir yanıt almak istiyorsa, sunulan şikayet anonim olmamalıdır. Böyle bir durumda IDEP ilgili taraflara şikayetçi/müracaatçının bilgilerinin tamamen gizli tutulacağını taahhüt eder.

Ancak, şikayet sahibinin anonim kalmak istemesi halinde, formda konunun düzgün ve etkili bir şekilde soruşturulması için gerekli tüm bilgilerin yer aldığından emin olmalıdır. (örneğin, kuruluş bilgileri, faaliyeti ve faaliyet gösterdiği sektör, proje numarası, vb.)